ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) Certification Training in French
| Module 1 | E-learning Videos | |
|---|---|---|
| Unit 1 | Introduction au cours | |
| Unit 2 | Le parcours client, un voyage | |
| Unit 3 | Exploration: marchés et parties prenantes | |
| Unit 4 | Implication: établir et consolider les relations | |
| Unit 5 | Offre: façonner la demande et définir les offres de service | |
| Unit 6 | Accord: aligner les attentes et convenir des détails du service | |
| Unit 7 | Intégration: intégrer/désactiver des clients et utilisateurs | |
| Unit 8 | Co-création: co-création continue de valeur | |
| Unit 9 | Réalisation: réaliser et valider la valeur du service | |
| Module 2 | Study Material, Sample papers and mock exams | |
| Unit 1 | ITIL 4 DSV in French - Study Material | |
| Unit 2 | ITIL 4 DSV in French - Sample papers 1 and Rationales and Mock Exam | |
| Unit 3 | ITIL 4 DSV in French - Sample paper 2 and Rationales and Mock Exam | |
| Unit 4 | ITIL® 4 DSV Sample Paper 1 in French | |
| Unit 5 | ITIL® 4 DSV Sample Paper 2 in French | |
| Module 3 | Miscellaneous | |
| Unit 1 | PeopleCert Exam Voucher and eBook |
